Časté dotazy
Odpovědi na vaše otázky
O nás a koření
Kdo je Maminčino koření s.r.o.?
Jsme česká společnost se sídlem v Moravské Bráně — v Frýdku-Místku — která se věnuje prodeji kvalitního koření, bylinek a speciálních směsí. Od roku 2010 se věnujeme přípravě a balení koření podle vlastních receptur. Více v našem příběhu.
Kde se nachází vaše prodejna?
Naší prodejnu najdete na Zámeckém náměstí 1253 ve Frýdku-Místku. Otevřeno po–pá 10–17, so 9–12. Můžete si ji rezervovat e-mailem nebo telefonem.
Jaké druhy koření nabízíte?
Nabízíme jednodruhové koření (pepř, kmín, paprika atd.), originální kořenicí směsi podle vlastních receptur (např. Mečebara, Gulášek, Garam masala), svěží bylinky a speciální dárkové balíčky.
Kde najdu složení výrobku?
Složení je uvedeno na každé kartu produktu v katalogu. Klikněte na produkt a zobrazí se vám seznam ingrediencí, alergenů a dalších informací.
Jak poznám alergeny?
Alergen jsou vyznačeny přímo u produktu. Nejčastěji se vyskytují celer a křída. Pokud máte alergii, můžete také filtrovat produkty v katalogu.
Jaké jsou varianty balení?
Naše koření se prodává v různých formátech: malé „Šufánky" (0,7 dcl), střední balení a speciální dárkové kazety. Varianty najdete u každého produktu.
Objednávky a nákup
Jak se vytváří objednávka?
Vyberte si produkty a přidejte je do košíku. V košíku si zkontrolujte obsah a pokračujte k formuláři. Vyplňte údaje (jméno, e-mail, adresa) a zvolte způsob platby. Objednávku potvrďujeme e-mailem.
Mohu objednat dárkovou sadu?
Ano, nabízíme speciální dárkové balíčky a kazety. Můžete si také vytvořit vlastní sadu — kontaktujte nás s vašim nápadem.
Jaké jsou minimální objednávky?
Žádné omezení. Můžete si objednat i jeden produkt. Doprava se poskytuje zdarma do celé České republiky.
Nabízíte velkoobchod?
Ano. Pokud máte zájem o velkoobchodní nákup nebo partnerství, napište nám. Máme speciální ceny a podmínky pro firmy.
Doprava a platba
Jak funguje doprava?
Objednávky odesíláme pracovní dny. Doručení probíhá prostřednictvím vybraných přepravců (Zásilkovna, Balíkovna, PPL, GLS, Česká pošta). Běžná doba doručení je 2–5 pracovních dní. Doprava je zdarma.
Jak mohu zaplatit?
Nabízíme bankovní převod, platbu kartou a dobírku (s přirážkou +50 Kč). Všechny metody jsou bezpečné a šifrované.
Je moje platba bezpečná?
Ano. Neukládáme data vaší karty. Platba probíhá v zašifrovaném kanálu SSL/TLS přes certifikovaného poskytovatele.
Jak sleduji svou objednávku?
Po odeslání vám zašleme e-mail s číslem balíku a odkazem pro sledování. Můžete jej sledovat přímo u přepravce.
Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit?
Ano. Máte právo vrátit zboží do 14 dní od převzetí bez uvedení důvodu. Podmínky vrácení najdete na stránce Vrácení zboží.
Jak mohu zboží reklamovat?
Pokud je zboží poškozeno, vadné nebo neodpovídá popisu, napište nám na [email protected] s popisem a fotkou. Vyřešíme to bez zbytečného odkladu.
Jak dlouho se vracejí peníze?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, refundujeme vám peníze do 14 dní.
Ostatní
Máte seznam receptů na vaše koření?
Inspiraci pro vaření najdete v našem katalogu, kde u každého produktu uvádíme použití. Postupně přidáváme i recepty — sledujte nás.
Jak správně skladovat koření?
Koření uchovávejte v chladném, tmavém a suchém místě, nejlépe v těsně uzavřené nádobě. Vyhýbejte se přímému slunečnímu světlu a vlhkosti.
Jak se přihlásit k odběru novinek?
V patičce webu je formulář na přihlášení k odběru. Poskytnete nám e-mail a my vám budeme zasílat novinky a speciální nabídky.
Má vaše koření skončit trvanlivost?
Ano, koření má dobu minimální trvanlivosti. Ta je obvykle 1–2 roky od výroby. Najdete ji na obale. Chráníte-li koření správně, může vydržet i déle.