Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží bez uvedení důvodu v průběhu 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali. Tato lhůta je právem daná Evropskou unií a České republice.

Jak vrátit zboží

Krok 1: Oznámit vrácení
Zašlete e-mail na adresu [email protected] s předmětem „Vrácení zboží — [číslo objednávky]". Uveďte:

• Číslo vaší objednávky
• Důvod vrácení (není nutný, ale vítaný)
• Způsob vrácení — osobně nebo poštou

Krok 2: Vrátit zboží
Zboží vraťte v původním stavu, pokud možno v původním obalu, nejpozději 14 dní od převzetí. Vrácení lze zajistit:

• Osobně v prodejně — Zámecké náměstí 1253, Frýdek-Místek (po domluvě)
• Poštou nebo prostřednictvím přepravce — vrácené náklady si hradíte sami

Krok 3: Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, refundujeme vám plnou cenu (bez dopravy, pokud jste ji nedodali jako součást vrácení). Refundace proběhne do 14 dní.

Výjimky — co není možné vrátit

Vrácení zboží není možné, pokud:

• Zboží bylo otevřeno nebo skladováno způsobem, který znehodnotil jeho původní stav
• Jsou viditelné známky použití, které by značily manipulaci mimo běžné vyzkoušení
• Zboží chybí v původním balení a nelze se jednoduše vrátit

Pokud máte pochybnosti, kontaktujte nás — zvážíme vaši situaci individuálně.

Zvrácená zboží s vinou prodávajícího

Pokud je zboží poškozeno během dopravy nebo byl přijat defektní produkt, kontaktujte nás bez váhání. V takovém případě refundujeme plnou cenu včetně dopravy a vrácení.

Kontakt v případě problémů

Máte otázky nebo problém s vrácením? Napište nám:

E-mail:

[email protected]

Telefon:

+420 733 115 500

Typická doba odpovědi:

24–48 hodin